Dział Wsparcia
Bezpłatne centrum pomocy
Pomoc e-mail
Wsparcie techniczne:
pomoc@360ksiegowosc.pl
Dział sprzedaży (ceny, oferta, pakiety):
Marketing i reklama:
marketing@360ksiegowosc.pl
Najczęściej zadawane pytania
- Ikony użytkownika nachodzą na ikonę PDF i kopertę podczas wysyłki faktury sprzedaży co zrobić aby poprawić widoczność? Jeśli masz problem z wyglądem programu, ikonki nachodzą na siebie, przejdź do pulpitu swojego komputera (Windows) i użyj prawego guzika myszy. Wybierz ustawienia ekranu, następnie przejdź do Skala i układ. Ustaw swój ekran zgodnie z zaleceniami producenta. Zapisz zmiany. Dodatkowo możesz sprawdzić powiększenie okna przeglądarki, za 100% na 90% lub mniej, ale zazwyczaj zmiana skali i rezolucji pomaga uzyskać poprawne wyświetlanie naszego programu.
- Czy jest wersja demo programu? Nie, wersja darmowa jest w pełni funkcjonalna i można z niej skorzystać dla księgowania danych własnej firmy.
- Czy mogę prowadzić więcej niż jedną firmę? Tak, dwie firmy można prowadzić w ramach licencji podstawowej, trzecia i kolejne to dodatkowa opłata 6 zł netto miesięcznie (od 01.06.2024 11 zł netto). W wersji darmowej programu można prowadzić wiele firm bezpłatnie.
- Jak przechowywane są dane? Na serwerach Microsoft zabezpieczone odpowiednimi certyfikatami, poziom zabezpieczenia odpowiada poziomowi zabezpieczeń banków.
- Czym różni się pakiet standard od pro? Różnice znajdują się w cenniku tutaj.
- Czy na jednym loginie i haśle może pracować więcej osób? Nie, zabezpieczenie programu nie pozwala na pracę wielu osób na jednym logowaniu, w tym celu należy wykupić licencję na dodatkowego użytkownika z pełnymi prawami dostępnym w pakietach PRO.
- Czy jest w programie moduł kadr i płac? Jest 360 Kadry i płace, z możliwością integracji z 360 Księgowość.
- Czy mogę rozliczać działalność opartą na ryczałcie? Tak, ryczałt jest już dostępny 😉
- Czy jest możliwość wysłania plików JPK V7 bezpośrednio z programu? Tak, za pomocą podpisu elektronicznego oraz za pomocą kwoty przychodu dla osób fizycznych.
- Czy jest możliwość podpisu i wysłania plików JPK V7 za pomocą Epuap? Nie ma takiej możliwości.
- Czy jest możliwość utworzenia deklaracji CIT w programie? Tak, jest deklaracja CIT8.
- Czy w 360 Księgowość można wystawić fakturę sprzedaży? Oczywiście jest taka możliwość.
- Czy wystawię fakturę sprzedaży w walucie? Tak, program daje taką możliwość.
- Gdzie wprowadza się kod GTU? Kod GTU uzupełnia się w karcie artykułu przed wystawieniem faktury sprzedaży, instrukcja szczegółowa jest tutaj dla KPIR i tutaj dla Pełnej księgowości.
- Jak zmienić użytkownika głównego? Należy postępować zgodnie z instrukcją.
- Czy są dodatkowe instrukcje i podręczniki oprócz tych na stronie www? Tak, prosimy o przesłanie wiadomości na nasz email z prośbą o przesłanie instrukcji do danej sytuacji, oczywiście prosimy również o opisanie problemu.
